Automatisierte Zinsausweise
Digital Product Manager, Viseca
Situation
Die häufigste Anfrage im Kundenservice in der Steuersaison war der Zinsausweis. Kundinnen und Kunden wollten ihn digital haben.
Aktion
Den Zinsausweis aus den Processor-Daten als PDF selbst erstellt und in der One App verfügbar gemacht.
Ergebnis
95 % weniger steuerbezogene Anfragen im Kundenservice gegenüber der Vorsaison.
